Service Koordinator (m/w/d)

Wer wir sind | Wir sind Vorreiter

AVI-SPL ist der weltweit größte und in Europa führende Anbieter von digitalen Arbeitsplatz-Lösungen. Mit unseren Videokonferenz- und Medientechnik-Lösungen ermöglichen wir unseren Kunden eine effiziente Kommunikation, damit Menschen in Verbindung bleiben – egal, wo sie sich gerade befinden. Wir, die AVI-SPL Deutschland GmbH, sind ein wachsendes Team von derzeit 130 Kolleg:innen und betreuen Kunden und deren Projekte in der ganzen EU sowie der Schweiz.

Was Sie erwartet | Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt des technischen Workflows

• Unterstützung des Teams bei Rechnungen, Bestellungen und Abrechnungen im ERP-System (derzeit SAGE)
• Pflege und Aktualisierung des Ablagesystems auf Dracoon
• Unterstützung des Service-Teams bei RMAs (Return Merchandise Authorizations) und der Verwaltung von Produktreparaturen
• Erstellung von Begrüßungs-/1-Jahres-Garantie- und Verlängerungsbriefen und Versand per E-Mail an Kunden
• Pflege des Trackers für Ersatzteile und Leihgeräte
• Erstellung von monatlichen Berichten nach Bedarf (intern und extern)
• Pflege jeglicher erforderlicher Berichte/Tracker
• Bereitstellung administrativer Unterstützung für andere Servicebereiche, Verträge und Einarbeitung
• Allgemeine administrative Unterstützung

Was Sie mitbringen | Wir suchen Mitarbeiter, die begeistern

• Sie sollten in der Lage sein, eigenständig zu arbeiten und Fristen einzuhalten, effektiv mit Mitarbeitern, Kunden und Kollegen kommunizieren können.
• Multitasking und die erfolgreiche Bewältigung mehrerer Projekte gehören zu ihren Stärken.
• Sorgfältige Detailarbeit und genaue Dateneingabe sind von großer Bedeutung.
• Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch sind Voraussetzung, ebenso wie Problemlösungskompetenzen.
• Kundenorientierung und exzellenter Service sind integraler Bestandteil des Arbeitsstils.
• Teamfähigkeit und die Fähigkeit zur Zusammenarbeit sind entscheidend.

Was wir bieten | Wir wachsen gemeinsam

• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen: Wir bieten Ihnen nicht nur ein attraktives Gehalt, sondern auch betriebliche Zusatzversorgungen (insb. Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und Gesundheitsbudget) und exklusive Einkaufsvorteile bei erstklassigen externen Unternehmen. Bei uns geht es darum, Ihnen finanzielle Stabilität und Vorteile zu bieten, die über den Standard hinausgehen.
• Flexible Arbeitsgestaltung: Ihre berufliche und persönliche Balance ist uns wichtig. Daher haben Sie die Möglichkeit, bis zu zwei Tage pro Woche bequem von zu Hause aus zu arbeiten. Diese Flexibilität ermöglicht es Ihnen, Ihre Arbeit an Ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen, ohne die Produktivität zu beeinträchtigen.
• Eigenverantwortung und internationale Vielfalt: Wir schätzen Ihr Fachwissen und Ihre Fähigkeiten. Bei uns können Sie eigenverantwortlich arbeiten und in einer inspirierenden, internationalen Arbeitsumgebung tätig sein. Das bedeutet, dass Sie in einem Team von Gleichgesinnten aus verschiedenen Kulturen arbeiten und Ihre Ideen in einem globalen Kontext einbringen können.
• Professionelle Einarbeitung und Weiterbildung: Ihre berufliche Entwicklung ist uns wichtig. Daher werden Sie von erfahrenen Kollegen und Kolleginnen begleitet und eingearbeitet. Darüber hinaus stehen Ihnen zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten zur Verfügung, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern und Ihre Karriereziele zu erreichen.
• Gemeinschaft und Events: Bei uns dreht sich nicht alles nur um die Arbeit. Wir legen großen Wert auf ein starkes Teamgefühl. Unser Team kommt regelmäßig bei verschiedenen Anlässen zusammen, sei es bei unserem Sommerfest, der festlichen Weihnachtsfeier oder einem entspannten Grillen in der Mittagspause. Bei uns finden Sie nicht nur Kollegen, sondern auch Freunde und ein unterstützendes soziales Netzwerk.

Bewerben Sie sich bei uns und werden Sie Teil eines starken Teams. Senden Sie Ihren Lebenslauf mit Angabe Ihres frühesten Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung an karriere@avispl.com. Anschreiben und Zeugnisse sind optional. Für Fragen steht Ihnen Björn Kulisch unter 06103/4857417 gerne zur Verfügung.

Bitte beachten Sie die Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen des Bewerbungsverfahrens durch die AVI-SPL Deutschland GmbH in unserer Datenschutzerklärung.